კაზინოს ლოიალობის ინიციატივები მნიშვნელოვნად შეიცვალა ბოლო ათი წლის განმავლობაში და გახდა აუცილებელი რესურსი მოთამაშეების მოზიდვისა და დაკავებისთვის. 2023 წელს, ამერიკული სათამაშო ასოციაციის მიერ ჩატარებულმა კვლევამ აჩვენა, რომ კაზინოს შემოსავლის თითქმის 70% მოდის ერთგული მომხმარებლებისგან, რაც ხაზს უსვამს ამ სქემების მნიშვნელობას.
ამ ცვლილებაში ერთ-ერთი გამორჩეული პიროვნებაა ჯიმ მურენი, MGM Resorts International-ის წინა აღმასრულებელი დირექტორი, რომელმაც ხაზი გაუსვა პერსონალიზებული გამოცდილების მოთხოვნას ლოიალობის პროგრამებში. შეგიძლიათ მეტი გაიგოთ მისი შეხედულებების შესახებ მის LinkedIn ანგარიშზე.
ერთგულების თანამედროვე სქემები ახლა იყენებს უახლესი მონაცემების ანალიტიკას, რათა დააკონფიგურიროთ ჯილდოები მოთამაშის პირადი ქცევის საფუძველზე. მაგალითად, Wynn Las Vegas-მა 2022 წელს ხელახლა შეიმუშავა ლოიალობის სქემა, რაც მოთამაშეებს საშუალებას აძლევდა დაეგროვებინათ ქულები არა მხოლოდ აზარტული თამაშებისთვის, არამედ ჭამისა და დასვენებისთვისაც, რითაც გააუმჯობესებდა მომხმარებლის საერთო ჩართულობას. ფსონების სფეროში ლოიალობის ინიციატივების შესახებ მეტი ინფორმაციისთვის ეწვიეთ New York Times.
დამატებით, მობილური აპლიკაციები გადამწყვეტი გახდა ამ სქემებისთვის, რაც საშუალებას აძლევს მოთამაშეებს თვალი ადევნონ თავიანთ ქულებს და მიიღონ მორგებული გარიგებები რეალურ დროში. ონლაინ ჩართულობის ამ ცვლილებამ გაამარტივა კაზინოებისთვის დაკავშირება ახალგაზრდა ჯგუფებთან, რომლებიც მხარს უჭერენ დეტალებზე მარტივად და დაუყოვნებლივ წვდომას. აღმოაჩინეთ მეტი კრეატიული ლოიალობის სტრატეგიების შესახებ 7Slots.
როგორც კაზინოს გარემო აგრძელებს განვითარებას, ოპერატორები უნდა დარჩნენ მოქნილი და ადაპტირებადი მოთამაშის პრეფერენციების განვითარებაზე. მორგებულ გამოცდილებაზე კონცენტრირებით და ტექნოლოგიების გამოყენებით, კაზინოებს შეუძლიათ გაზარდონ ლოიალობის პროგრამის ეფექტურობა და ხელი შეუწყონ მდგრად ზრდას რთულ ბაზარზე.