Iniciatívy členstva v kasíne sa stali základom taktiky udržania účastníkov v stávkovom priemysle. Tieto schémy oceňujú hráčov za ich pokračujúcu lojalitu a ponúkajú výhody, ako sú bezplatné stávky, ponuky jedál a vstupy na špeciálne príležitosti. Podľa správy U.S. Betting Group z roku 2023 zaznamenali kasína, ktoré prijali silné iniciatívy v oblasti odmeňovania, 15 % nárast návštevnosti od hráčov.
Jednou prominentnou postavou v priestore vernostných kasín je Jim Murren, bývalý generálny riaditeľ MGM Resorts International, ktorý zdôraznil význam vernosti klientov pri zvyšovaní ziskov. Jeho názory môžete sledovať na jeho profile LinkedIn.
V roku 2022 Bellagio v Las Vegas prepracovalo svoj systém odmien a predstavilo štruktúrované stimuly, ktoré motivujú k vyšším výdavkom. Hráči môžu zbierať body nielen z hrania, ale aj z ubytovania a stravovania, čím sa vytvorí komplexná udalosť, ktorá podporuje lojalitu. Ďalšie informácie o systémoch odmeňovania v herných zariadeniach nájdete v The New York Times.
Úspešné členské iniciatívy často zahŕňajú prispôsobené ponuky založené na správaní účastníkov, čím sa zvyšuje úroveň stávkovania. Hráči môžu napríklad dostávať personalizované propagačné akcie na preferované aktivity alebo špeciálne pozvánky do prémiových súťaží. Okrem toho herné zariadenia čoraz viac využívajú analýzu údajov na zlepšenie svojich prístupov k odmeňovaniu a zabezpečujú, že uspokoja meniace sa chute svojich patrónov. Ďalšie informácie o marketingu založenom na analýze v kasínach nájdete na odkaz1.
Zatiaľ čo iniciatívy odmeňovania môžu výrazne zvýšiť zapojenie účastníkov, je nevyhnutné, aby hráči pochopili podmienky a požiadavky súvisiace s týmito programami. Uvedomenie si časových línií vypršania platnosti bodov a možností výmeny môže zvýšiť získané výhody. V konečnom dôsledku dobre organizovaný program odmeňovania nielenže odmeňuje hráčov, ale v prostredí kasína tiež podporuje pocit komunity.